Ohjelmistot ja alustat

Julkinen sektori hankkii vuosittain ohjelmistoja, SaaS-palveluja ja digitaalisia alustapalveluja monimutkaisissa, vaatimuksiltaan raskaissa kilpailutuksissa.

Ohjelmistojen ja alustojen hankinta on vaatimustenmukaisuuspainotteista julkista kauppaa. Onnistuminen ei ratkea pelkällä tuotteen ominaisuuksilla, vaan siihen vaikuttavat myös saavutettavuus, tietoturva ja poikkeamien käsittely, tietosuoja, yhteentoimivuus, irtautumisen ja tiedon siirrettävyyden ehdot sekä hankinnan muotovaatimusten tarkka noudattaminen.

Ostajina ovat tyypillisesti kansalliset digipalveluorganisaatiot, ministeriöt ja virastot, kunnat ja alueelliset toimijat, sairaalat ja oppilaitokset sekä yhteishankintayksiköt. Hankinta voi koskea lisenssejä ja tilauksia, puitejärjestelyjä, dynaamisia hankintajärjestelmiä, käyttöönottoprojekteja, integraatioita, konesalipalvelua, tukea ja ylläpitoa sekä pitkäkestoista kehityskapasiteettia.

Toimittajan keskeinen haaste on osoittaa kokonaisratkaisu, joka täyttää hankintayksikön toiminnalliset, tekniset, tietoturvaan liittyvät ja kaupalliset vaatimukset. Tämä edellyttää selvää näyttöä siitä, että tuote on saavutettava, että haavoittuvuudet ja poikkeamat raportoidaan ja korjataan sovituin ehdoin, että tiedot ovat vietävissä ulos ja palvelusta on mahdollista irtautua ja että alusta on integroitavissa, käytettävissä ja tuettavissa koko sopimuskauden ajan.

Myytte ohjelmistoja ja alustoja julkisille ostajille

Lähes kaikkialla teidän on vastattava samaan kolmeen kysymykseen: onko tuote saavutettava, raportoidaanko ja korjataanko tietoturvapoikkeamat, ja täyttääkö datan sijainti ja käsittely ostajan omat säännöt.

Tyypillisiä hankintakohteita ovat:

Asianhallinta- ja hallintojärjestelmät
Kansalaisille suunnatut digipalvelut
Data-alustat, integraatiot ja rajapinnat
Pilvipalvelut ja hallittu käyttöpalvelu
Lisenssit, tilaukset ja tukisopimukset
Käyttöönotto-, migraatio- ja konfiguraatioprojektit
Saavutettavuuden auditointi ja korjaukset
Tietoturvatestaus ja valvonta
Jatkuva kehitys ja ylläpitokapasiteetti

SaaS- ja pilvipalvelut julkishallinnolle

Ostajan todellinen kysymys ei ole, toimiiko ohjelmisto, vaan missä data sijaitsee ja kuka on siitä sopimuksellisesti vastuussa. EU:ssa ja ETA-alueella GDPR:n 28 artikla edellyttää kirjallista käsittelysopimusta aina, kun toimittaja käsittelee henkilötietoja julkisen ostajan lukuun.

Kansalaisille suunnatut digitaaliset palvelut

Saavutettavuusseloste on vakiomuotoinen näyttövaatimus, ei pisteytettävä lisäetu. Se perustuu WCAG:hen, kansainväliseen standardiin, johon lähes jokaisen maan oma saavutettavuuslainsäädäntö lopulta viittaa.

Kyberturvallisuustuotteet ja -palvelut

Toimittaja itse, ei vain ostaja, voi olla velvoitettu ilmoittamaan kyberturvallisuuspoikkeamista omana toimijanaan jonkin maan oman sääntelyn nojalla. EU:ssa ja ETA-alueella nykyinen säädös on direktiivi (EU) 2022/2555 eli NIS2, jonka kukin jäsenvaltio panee täytäntöön omalla kansallisella lainsäädännöllään.

Miten tällä markkinalla ostetaan

Tähän ostajaryhmään kuuluvat tyypillisesti maan tietoliikenne- tai digipalvelujen sääntelyviranomainen, joka usein vastaa myös kansallisesta saavutettavuuden valvonnasta, sekä kansallinen digitaalisen identiteetin tai väestötiedon virasto ja valtion yhteishankintayksiköt. Mukana ovat myös kunnat ja alueelliset sosiaali- ja terveysviranomaiset, jotka kilpailuttavat omat asianhallinta- ja kansalaispalveluhankintansa. Keskitetyt hankintayksiköt ylläpitävät usein usean toimittajan dynaamisia hankintajärjestelmiä IT-konsultoinnille. Niiden sisällä ostava organisaatio toteuttaa itse omat minikilpailutuksensa. Kehityspankkien rahoittamat digitaalisen hallinnon ohjelmat tuovat vielä yhden kanavan: ostajana on ministeriö tai hankkeen toteutusyksikkö, hankinnassa sovelletaan rahoittavan pankin sääntöjä ja aikataulu määräytyy lainasopimuksen eikä kansallisen kalenterin mukaan. Tyypillisiä rahoittajia ovat Maailmanpankki, Latinalaisen Amerikan kehityspankki ja Aasian kehityspankki. Naton tietoliikenne- ja informaatiovirasto NCIA hankkii tätä kategoriaa omalla monikansallisella reitillään, erillään kansallisista portaaleista.

Näin autamme voittamaan

Viran lukee kaikki julkiset kilpailutukset markkinoillanne ja nostaa esiin ne, jotka voitte aidosti voittaa, pisteytettyinä tarjontaanne ja soveltuvuuttanne vasten. Saatte selkeän go/no-go-arvion ja vastausluonnoksen, joka on rakennettu omista referensseistänne ja yritystiedoistanne sekä kohdistettu vaatimuksiin ja vertailuperusteisiin. Te tarkistatte ja jätätte tarjouksen.

Ohjelmistokilpailutukset palkitsevat sen, joka vastaa jokaiseen vaatimukseen ja osoittaa sen. Viran löytää oikeat kilpailutukset markkinoiltanne ja luonnostelee vastaukset teknisiin, tietoturva- ja laatuvaatimuksiin. Te tarkistatte ne ja jätätte tarjouksen.

01
Kartoitus
Tarkin kilpailutusten seuranta kaikilla markkinoilla, pisteytettynä tarjontaanne nähden
02
Go / no-go
Selkeä go/no-go jokaisesta kilpailutuksesta, jotta työ kohdistuu vain voitettaviin
03
Luonnos
Vastausluonnokset omista referensseistänne ja yritystiedoistanne, kohdistettuina vaatimuksiin ja vertailuperusteisiin

Selvittäkää, mitkä kilpailutukset voisitte voittaa

Etsimme julkiselta sektorilta kaikki avoimet ja tulevat myyntimahdollisuudet, jotka ovat tällä hetkellä teille auki, ja järjestämme ne sopivuuden mukaan. Tapaamisessa käymme listan läpi ja kerromme, mihin kannattaa tarjota ja miksi.

Varatkaa 30 minuutin katsaus